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中國石化新聞網訊（王笑博）潤滑油公司重視市場調研和客戶反饋，了解客戶對產品、服務、品牌等的意見和建議，已連續10年邀請第三方開展滿意度測評工作。通過分析數據，明確企業工作改進方向。日前，第三方提交了2015年度顧客滿意度報告，長城潤滑油顧客滿意度繼續保持行業領先。

在中國經濟下行壓力增大情況下，潤滑油公司堅持市場與技術緊密結合，加大技術服務力量，針對客戶需求開展一對一技術交流，提供潤滑解決方案，并探索加大互聯網應用，推進電子商務和汽車養護中心換油業務。2015年長城潤滑油顧客滿意度研究報告顯示：在全行業滿意度水平普遍有所下降的情況下，長城潤滑油客戶總體滿意度水平為81%，品牌表現總體優于在華的國際一線品牌。

從客戶忠誠度方面來看，單位用戶繼續使用意愿與零售商優先推薦意愿基本與上年度持平。經銷商反饋，長城在“產品質量穩定”等方面優于競爭對手；零售商認為，長城在“值得信任”等方面較為突出。

從全年跟蹤評價互聯網數據看，長城品牌在各個互聯網媒體的網絡聲量，均處在第一梯隊，網絡正向評價率高于行業平均水平。

通過開展客戶滿意度調研工作，潤滑油公司形成了一整套行之有效的改善和提升客戶滿意的工作方法。通過主動尋找與國際一線品牌的差距，識別和發現自身工作短板，制定改進措施潤滑油，潤滑油公司市場調研和客戶反饋不斷推動客戶滿意水平穩步提升。

比較受關注的：道達爾液壓油首要構成原料及各自的特色

導熱油具有抗熱裂化和化學氧化的性能，傳熱效率好，散熱快，熱穩定性很好。導熱油作為工業油傳熱介質具有以下特點：在幾乎常壓的條件下，可以獲得很高的操作溫度。即可以大大降低高溫加熱系統的操作壓力和安全要求，提高了系統和設備的可靠性；可以在更寬的溫度范圍內滿足不同溫度加熱、冷卻的工藝需求，或在同一個系統中用同一種導熱油同時實現高溫加熱和低溫冷卻的工藝要求。即可以降低系統和操作的復雜性；省略了水處理系統和設備，提高了系統熱效率，減少了設備和管線的維護工作量。即可以減少加熱系統的初投資和操作費用；在事故原因引起系統泄漏的情況下，導熱油與明火相遇時有可能發生燃燒，這是導熱油系統與水蒸汽系統相比所存在的問題。但在不發生泄漏的條件下，由于導熱油系統在低壓條件下工作，故其操作安全性要高于水和蒸汽系統。導熱油與另一類高溫傳熱介質熔鹽相比，在操作溫度為400℃以上時，熔鹽較導熱油在傳熱介質的價格及使用壽命方面具有絕對的優勢，但在其它方面均處于明顯劣勢，尤其是在系統操作的復雜性方面。

長城導熱油產品涵蓋10余個品種，安全高效、綠色環保，致力產品與用戶傳熱系統的高度結合，滿足用戶設備從-80℃至400℃傳導熱能需求。

在高溫抗氧化、抗結焦性、傳熱性能、低溫流動性能等關鍵指標，都達到或超過了國外品牌。

適用范圍

長城潤滑油 導熱油

適用于強制公司或導熱油的性能介紹您知道多少呢非強制循環的閉式或開式傳熱系統，滿足用戶從-80℃至400℃傳導熱能需求，用于加熱、干燥等過程，如石油化工、合成纖維、合成樹脂、醫藥、印染、光熱發電等行業。

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